En los últimos años, comprar online dejó de ser solo elegir productos y esperar a que lleguen a tu casa. Hoy, una modalidad que crece cada vez más y que revolucionó la forma de comprar es el Click and Collect, también conocido como “compra online y recogida en tienda”.
¿De qué se trata? Es simple: elegís lo que querés comprar desde tu computadora o celular, haces el pedido, y luego vas a buscarlo cuando te quede cómodo en una tienda física o punto de recogida cercano.
Esta opción combina lo mejor de ambos mundos: la comodidad de comprar sin moverte de tu casa y la rapidez o flexibilidad de no depender del delivery.
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¿Cómo funciona Click and Collect?
El proceso de Click and Collect es muy sencillo y está diseñado para que puedas comprar online sin complicaciones y luego retirar tu pedido cuando te sea más conveniente. Te lo explicamos paso a paso:
- Compra online desde la web o app: Primero, navegás por la tienda online y elegís los productos que querés comprar. Los agregás al carrito como en cualquier compra digital.
- Seleccionás la opción “Click and Collect”: Al momento de finalizar tu compra, en la sección de envío o entrega, elegís la opción de “recoger en tienda” o “Click and Collect”. Esto indica que no querés que te envíen el pedido a tu domicilio, sino que preferís retirarlo personalmente.
- Recibís la confirmación del pedido: Una vez que completás la compra, te llega un mail o notificación con los detalles: en qué tienda tenés que recoger tu pedido, el horario disponible para la recogida y un comprobante o código que deberás presentar.
- Vas a la tienda o punto de recogida: Cuando llegue el momento, te acercás a la tienda o punto designado con el comprobante y tu identificación. Algunos comercios también pueden solicitar que muestres el código de confirmación desde tu celular.
- Retirá tu producto: Un empleado verifica tu pedido y te entrega la compra. En algunos casos, podés revisar el producto antes de llevártelo, para asegurarte de que todo esté en orden.
Ventajas de Click and Collect para los clientes
Elegir la opción Click and Collect trae muchas ventajas para vos como comprador. Te contamos las más importantes:
- Mayor comodidad y flexibilidad: Podés hacer la compra desde donde estés y luego elegir el horario y lugar que mejor te convenga para pasar a buscar tus productos, sin estar pendiente de un envío que llegue a tu casa.
- Ahorro de tiempo: No tenés que esperar en tu domicilio a que llegue el paquete ni correr el riesgo de que no haya nadie para recibirlo. Retirás cuando te sea posible y sin demoras.
- Control total sobre la entrega: Al seleccionar la tienda o punto de recogida, evitás sorpresas y asegurás que el pedido esté listo y disponible cuando llegás.
- Posibilidad de inspeccionar el producto antes de llevártelo: En muchos casos, especialmente con ropa, tecnología o artículos de valor, podés revisar que el producto esté en buen estado antes de retirarlo, evitando problemas posteriores.
- Ideal para productos voluminosos o pesados: Si compraste algo grande, como muebles o electrodomésticos, no tenés que lidiar con entregas en domicilio que a veces pueden ser complicadas; lo llevás vos mismo cuando quieras.
Beneficios de Click and Collect para las tiendas y comercios
Click and Collect no solo es una ventaja para los clientes, sino que también representa grandes beneficios para los negocios que lo implementan. Así es cómo las tiendas aprovechan esta modalidad:
- Reducción de costos logísticos y de envío: Al evitar la entrega a domicilio, las tiendas ahorran en gastos de transporte y empaques especiales, lo que reduce sus costos operativos.
- Gestión más eficiente y rápida de pedidos: Los pedidos Click and Collect suelen procesarse directamente en la tienda, facilitando la preparación y minimizando tiempos de espera para el cliente.
- Incremento del tráfico en tiendas físicas: Cuando los clientes van a buscar sus compras, muchas veces aprovechan para recorrer la tienda, lo que puede traducirse en ventas adicionales por impulso.
- Mejora en la experiencia del cliente: Ofrecer flexibilidad en la forma de entrega genera mayor satisfacción y fidelidad, ya que el cliente siente que el comercio se adapta a sus necesidades.
- Mayor control sobre el inventario: Al coordinar la recogida directamente desde la tienda, se puede optimizar la gestión de stock y evitar errores en los envíos.
Ejemplos prácticos de Click and Collect
Para entender mejor cómo funciona Click and Collect en la vida real, te compartimos algunos ejemplos comunes que seguro conocés o podrías usar en tus compras:
- Compra y recogida en tiendas de ropa: Imaginá que viste una remera o un jean online, lo pedís por la web y elegís la tienda más cercana para pasar a buscarlo. Así, evitás gastos de envío y podés probar la prenda antes de llevártela.
- Recogida en centros comerciales: Algunos shoppings ofrecen la opción de comprar online en sus locales y retirar el pedido directamente en un punto central dentro del centro comercial. Esto es muy práctico si querés aprovechar para hacer otras compras o actividades.
- Puntos de recogida alternativos: lockers y tiendas de conveniencia: Además de las tiendas físicas, muchas marcas cuentan con lockers inteligentes o convenientes puntos de retiro, como supermercados o kioscos. Solo necesitás el código que te enviaron para abrir el locker o mostrar tu comprobante para retirar el pedido.
Estos ejemplos muestran la variedad y flexibilidad que ofrece Click and Collect, adaptándose a diferentes tipos de productos y estilos de compra.